電商這個詞對大家而言想必已經不再陌生了吧,是的,如今電子商務在各行各業都備受重視,未來電子商務的發展必將成為一種趨勢。然而在電商行業中,電子地磅所占的份額微乎其微。盡管近幾年來電子商務的應用率在衡器行業有上揚的趨勢,但由于其中隱藏的種種問題,使得電子地磅電商并沒有深入發展,這也是電子地磅電商遲遲熱不起來的原因。
首先,消費者的信任問題。電子地磅行業常被視為“水深”的行業。在過去10年,很多消費者不是真的懂電子地磅。其次,電商中電子地磅產品的展陳設計問題。品牌電子地磅企業已開始聘用專業的設計師,營造適合自己產品特性的展示氛圍。電子地磅電商的服務質量受到挑戰。這一挑戰,并不是說電子地磅產業服務滯后,而是從整個服務業精細度來看,電子地磅產業服務跟蹤的現代化手段還有很大提升空間,電子地磅產業總體上還缺少科學的管理體系、系統的統籌標準,專業化、現代化程度相對緩慢。這就和網絡時代及時、有效、多元的服務宗旨相悖,因此與消費者會形成不可避免的矛盾。
電子地磅電商危局的解決之道:
電子地磅作為傳統行業,店面營銷方式是其銷售的主體模式。前幾年,絕大多數企業根本不考慮新銷售渠道的開發問題。近幾年,雖然電子商務在市場上有上揚趨勢,但電子地磅電商的發展受限于其產品的特殊性,還處于一個初步發展的階段,市場模式還不夠完善,需要建立在買賣雙方充分信任的基礎上。在意識到這些問題后,如何有效地解決這些問題?
首先,品牌化道路可以為電子地磅電商品牌帶來更多溢價性。從時間而言,電子地磅品牌的打造需要日積月累,在積累的過程中,必須有一些重要的節點,否則不僅會耗費物力、財力和人力,而且品牌也沒有成長起來,更談不上溢價性。從品牌的傳播和長遠發展來看,需要在電子地磅品牌建立之初就擁有明確的品牌定位,為日后產業沿著正確的方向努力做好引導。
其次,做好專業團隊的建設。與電子地磅電商品牌化道路相對應,其發展需要專業的團隊。產業的發展歸根結底是從事產業的人才的發展,人才的良好發展歸根結底是良好思維的形成。而這些都離不開良好團隊的建設。在互聯網的大環境下,人不再是單一的、孤立的個體,人與人之間的分工和配合空前緊密。電子地磅企業也需要和互聯網同步,尤其是在移動互聯網的大數據服務中,培養出一支適合網民消費的服務團隊,比以前任何時刻都顯得重要,尤其對于促進銷售、搜集反饋信息而言更是必不可少。
正如業內人士所說:“電子地磅購買又是一個非常漫長、非常復雜的過程,顧客在考慮價格的同時,也非常關注線下的服務(設計、安裝、售后等)。對于電子地磅企業的電商模式而言,著眼于消費者的需求,提供***顧客體驗才是關鍵所在。”
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